售后
2017-11-16 14:37:36 1 举报
包裹发出后售后问题
作者其他创作
大纲/内容
不影响使用
退买家150%
协商退回重发
朋友圈3-5折出售（售价）
买责
质量
有使用价值：退回无使用价值：补发
损坏、丢失、漏发件处理流程
补40%同时补发
破损严重
卖责
补发之后告诉买家单号
好评返现3元
其他
不可
完好签收
50元以内：5元50-150元：10元最高：卖价-进价+10
报废留店内试用
协商
货物发出
丢失：先和当地网点沟通，无果官方客服、邮管局
登记支付宝以及金额订单号
满意终结不满意上报
联系当地网点询问原因
快递暴力
联系当地网点到货加急配送
丢失物流延迟不派送改地址
延误
告知顾客货物位置需自取
支付
先退运费产品退回退产品钱
告知优惠：根据情况发放5-10元优惠，下次购物使用
包装不当
常用快递电话投诉方式中通：95311-2汇通：95320-4韵达：95546-3邮政：11183-4申通：95543-1-2德邦：95353-2-2-2圆通：95554-6-1-3天天：400-188-8888快捷：400-833-3666优速：400-111-1119转 4邮管局：0398-12305
退回
不配送
报废
重付运费
茹总划拨完结当日24点划拨完毕
责任
产品退回退产品钱
不满
拒签/退货
差评沟通删除最低3元，最高价格10%
沟通补发询问是否加单
补发
联系发件中通更改
划分责任1.拍照盒子、包装2.拍照破损产品
买家承担发货运费以及退回运费
可派
赔付款
2017年11月1日21:34:28
改址
漏发
特价
可改
划分责任
确认丢失
处理完结
要求当日配送
顾客操作
免邮补发（写错、未及时更改）
告知已更改
发放5-10元优惠券
退款
茹总对接
投诉赔偿货值150%
我方承担运费退回拒收到付、顺丰
丢失
及时沟通避免差评顾客流失
破损
货值180%询问补发退款
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