订单售后处理
2022-10-18 18:47:04 2 举报淘宝售后处理流程
作者其他创作
大纲/内容
是否签收
通知客户承担运费退回
YES
关闭售后工单
运费流程
售后订单处理流程
退款
客服接待售后工单
NO
是否7天无理由退换货
店长邮件审核费用
客服持续跟进
核实问题真实性
是否发货
客户同意承担
仓库验收是否有问题
赔偿流程
代发仓库
是否质量问题
拒绝退款
客服通知拒签退回
核对退回运费
运营店长
盘点入库（正常库与残次库）
客户拒绝承担
客户垫付运费退回提供订单信息
是否物流问题
部分退款
是否接受赔偿
售后
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