客服退赔工单流时序图
2018-07-21 11:13:54 152 举报
工单流时序图
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大纲/内容
审核不通过
7.选择充值方式，发起充值流程
支付平台
3.审核通过，进入下层审核
客服
撤回
5.审核通过，进入下层审核
总经理
4.审核通过，进入下层审核
初审
复审
2.核实退费信息，发起退费审核
1.新建退费工单
客服撤回工单
9.充值完成，申请复核
6.审核通过，进入待退费
8-3.线下充值，导出待退费工单
8-4.充值完成，导入充值信息
8-2.回写支付充值完成信息
客服工单可以查询退费信息
总监
10.复核通过，进入报表
8-1.线上充值
分管领导
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