CRM领域模型

2018-06-01 08:54:56 574 举报
CRM(客户关系管理)领域模型是一种用于描述和管理企业与客户之间关系的框架。它包括了客户信息、交互历史、销售机会、市场活动等多个维度,帮助企业更好地理解客户需求,提升客户满意度和忠诚度。通过CRM系统,企业可以实现客户信息的集中管理,提高销售和服务效率,优化市场营销策略,从而实现持续增长。
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