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电商客服服务流程（咨询查件及疑难问题处理流程）

2018-01-02 14:27:15 276 举报
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可以追回
换货/更改物流
致歉顾客，协商重拒签
顾客
订单未发
重新发货/更改物流
无法追回
客户已付款状态
查询仓库
售后问题（非产品质量）
查询订单状态
疑难问题处理流程
咨询李佳倩或刘玉庆
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解决方案
致歉顾客，协商重发/拒签
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