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客户投诉流程

2019-08-06 13:59:41 71 举报
客户投诉流程
客户投诉流程
作者其他创作
大纲/内容
对分析结果有疑义
市场部
结案
质量部
验证8D报告，验证改善措施
接受《客户投诉联系单》
客户对分析结果的反馈
我司问题导致
反馈客户
认同分析结果
非我司问题
客户
投诉问题了解清楚
反馈市场，提供建议措施
确认是否我司问题
撰写8D报告
发现异常
投诉问题不清楚
填写《客户投诉联系单》
相关责任部门
接受客户投诉
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