样本接收
2018-02-02 18:22:27 0 举报
基因检测公司样本接收流程图
作者其他创作
大纲/内容
样本寄至实验室
实验数据反馈
解决问题，赶进度，防止延期
数据分析
网络下单
1.网络订单号与客户采集盒编号匹配问题2.采集盒寄出提醒客户查收3.样本寄回时订单号追踪4.样本收到后给予客户反馈5实验：若正常告知报告时间；如不正常及时与客户沟通重新采集或退款
院线开单
客户投诉：记录投诉人姓名及订单号及投诉内容，24h内反馈投诉结果
1.检测申请单2.知情同意书3.表型数据单4.样本唯一编号5.样本寄出发送快递单号至样本接收人员
不合格
联系客户
重新取样
星云实验室
样本不合格
第三方合作实验室
报告发放
延期
样本
网络下单前请阅读知情同意书并接受，方可购买，寄送样本盒中包含说明书、地址卡、简单知情同意书
质量管理介入
样本接收人员务必将接收到的样本原始状态给予拍照
不合格原因（样本原始状态必须拍照保留）
样本问题
实验问题
报告审核校正
反馈协商
样本质检
协商/退款
样本质检合格
正常
合格
备注：电子版报告样本接收合格后20日给出
寄送采样盒
数据不合格
从数据分析协调时间，避免报告延期
数据合格
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