售后流程图
2017-12-28 13:56:37 2 举报
电子商城售后流程图
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直接同意
申请
是否收到货
撤销
同意但修改退款金额
待收货
失败
退款
改变订单状态
订单
提交
用户确认退款金额并填写返货物流
退单
自动退
已完成
商家处理
手动退
拒绝
选择
否
售后申请
是
是否有未退款商品
改变商品售后状态
售后完成
未发货
同意
商家确认
用户填写返货物流
已取消
商家处理申请
未申请或申请失败的商品
恢复商品到可选状态
用户填写物流
用户确认退款金额
填写表单
换货
商家发货
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