社群商业
2018-02-01 14:46:30 1 举报AI智能生成
《社群商业：社群经济时代的掘金法则》读书笔记思维导图
作者其他创作
大纲/内容
第一章：解密社群经济，移动互联网时代的链接变革
1.1 互联网社群：一种新型商业形态的诞生与崛起
社群的定义、特征和属性
定义：某种特殊关系连接起来的集体
特征
长期存在，结构稳定，成员有明显的共识
成员保持密切联系，遵守共同的行为准则
成员分工明确，可以保持行动一致
属性
规模：牛津大学邓巴教授：148人最稳定
角色构成
外围者
入门者
熟悉内情者
成长者
出走者
成长轨迹
发现社群，注册加入
了解情况，不常发言
积极参与，主动链接
价值减弱，离开社群
社群产品构成要素
群体凝聚力
成员对群体的兴趣
共同的利益和目标
共同利益的关联程度
管理者提供安全感
群体规范
群体规模
群体领袖
工具型领袖
表意型领袖
放任型领袖
群体决策
互联网社群的类型
产品型社群
兴趣型社群
目的型社群
内部型社群
平台型社群
综合型社群
社群发展的内在逻辑
各个社群之间的相互联系
社群之间成员的互相融合，此消彼长
社群会随着社会发展不断更迭
社群成员的层次影响有所不同
社群与社交的产品差异
结构差异
社交以人结构展开
社群以群体结构展开
意志差异
规范差异
成本差异
网络效应差异
1.2 社群经济价值：大连接时代的商业重构与转型
社群规模经济的诞生与发展
BBS：有社群无经济
豆瓣：商业化尝试
微博：社群经济破冰之旅
小米：互联网时代经济学
社群经济背后的商业逻辑
产销合一
人以类聚
少数人法则
1000个铁杆粉丝
150个强关系
社群经济的本质：商业回归人性
社群经济本质：互联网时代的人本回归
企业社群化运营：以人为本，连接创造价值
社群经济时代的商业模式变革
社群经济时代的6种商业趋势
基于粉丝的社群运营
用户制造产品时代
人人可参与的众筹商业
触发用户的情景营销
实时响应的客户服务
打破边界的用户协同
1.3 时代的颠覆：互联网思维模式下的商业进化
互联网时代的商业颠覆与进化
毛利率为零
产品周期趋向于零
人与人之间的冗合度为零
商业进化论1:中间成本为零
商业进化论2:情感体验为王
商业进化论3:组织管理社群化
1.4 穷游产品的社群逻辑：优质内容+结构化产品+移动社区
以优质产品吸引用户参与分享
内容沉淀后的结构化产品尝试
构建移动浪潮下的新形态社区
穷游网的启示：新商业时代的社群价值
第二章：社群构建：如何创建一个高度活跃的优质社群
2.1 社群已死伪命题：为什么社群容易消亡
社群消亡三大原因
缺乏足够的时间和精力
需求难以被完全满足
自组织本身的局限性
如何让社群具有持久生命力
被连接
参与感
被服务
社群的特点、价值和商业变现
特点
微信群等只是社群的平台
不存在绝对中心
社群经济与粉丝经济之间存在一定的差异和关联
价值
渠道价值
平台价值
生态价值
变现
细分用户
打造社群产品
2.2 社群定位与构建：企业如何打造有价值的社群
社群定位法则：志同道合是王道
社群构建法则：5个条件
良好的产品品质和极致的用户体验
注重社群的精神情怀
互动运营
良好的载体
运营形式与可视化
社群价值法则：如何构建高质量的社群
通过价值吸引用户
实现广泛的关系连接
不断提高关系的质量
社群管理法则：优化组织结构，激活社群强关系
社群运营：优化管理，激活社群
吸粉阶段
互动阶段
联合阶段
留存阶段
社群的5个要素
情感共鸣
结构
组织结构
交流平台
入群门槛
专题互动
运营
仪式感
组织感
归属感
输出
创造社群产品
回馈社群成员
复制
存在强大的核心群
培养社群亚文化
最后坚持多中心
2.3 社群构建的3个基本要素：定位、聚粉、运营
定位的两个关键点
解决粉丝的某方面痛点
对定位进行合理的伪装
某种情感
某种趣味
聚粉：社群引流聚粉的7个工具
口碑传播
线下导流
线下推广
平台引流
开发入口产品
发红包
塑造自媒体生态
运营：社群运营的6个要点
情感体验
为粉丝某利益
规则与自由的平衡
分类管理
提升活跃度
社群与O2O结合
“社群+场景”模式：社群下的场景 VS 场景下的社群
社群的加法：构建基于社群需求的场景
社群的减法：构建基于场景需求的社群
模式变现：利用场景服务实现社群变现
场景变现：在社群中寻找变现场景
场景落地：实现社群产品的有效连接与互动
第三章：社群运维：如何有效地运营管理和维护社群
3.1 企业社群运营：深度结构社群时代的运营模式
企业社群运营：用户为王+信任背书
用户为王：以人为中心，为用户创造价值
信任背书：建立信任关系，实现高效互动连接
企业社群运营的三个核心要素
分享价值与价值观：价值与价值观是社群持久发展的核心
共同兴趣爱好：兴趣爱好是社群保持活跃的核心
共同的商业利益：商业利益是社群能否快速聚集的核心
社群维护法则：有效经营和挖掘社群价值
尊重每个成员的价值，实现社群的多中心化
社群创立者是作为引领者和组织者的角色而存在
社群创立者的核心功能是保证社群的发展不偏离自身的价值观，并通过资源整合，建立有效的社群生态反补机制
社群创立者不是社群管理者，而是一个服务提供者
社群创立者要充分尊重社群成员的价值和诉求，让每一位成员都有展示自身魅力，成为社群中心的机会
社群运营重质不重量
保持社群内核，实现滚雪球式发展
社群成长法则：打造自有生命力的社群形态
社群的持续成长源于价值贡献
重视线下互动，提升成员的价值认同和情感归属
打造有自动生命力的社群商业新形态
社群+新媒体：新媒体如何打造社群经济
线性逻辑的颠覆
存量挖潜的迹象
3.2 微信社群运营：实战解读微信社群商业玩法
微信精品群：如何打造微信精品群
具有明确的群规，这是首要准则
需要鲜明的主题
进行精准人群定位，这是发展的核心
提供线上线下互动活动，保持社群活力
社群经济时代，微信社群如何变现
直接变现
卖产品
收会员费
收培训费
间接变现
优秀社群的四感
神秘感
集体荣誉感
痛点：微信社群如何打破信息孤岛
社群运营三大关键
以颇具理念和态度的内容吸引群友的参与
以圈层互动来帮助社群成员解决问题，密切群友之间的良性互动
将共享互利作为社群得以长久发展的法宝，让每一位群友成为分享者和获利者
建立社群的社交需求
痛点以及解决方案
封闭：公众号平台
精力：合作联盟
兴趣：价值观
3.3 社群APP运营：从APP场景崛起到社群生态营造
移动互联网时代，APP场景营销的两大特性
更注重实际场景构建
更注重社群生态的营造
社群生态的三个属性：从APP场景到社群运营
媒体性：有主题的聚合
社交性：人的连接
产品性：场景即产品
第四章：社群生态圈：不同社群类型的构建和运营规则
4.1 产品型社群：互联网思维下的产品型社群
产品型社群：互联网时代的降维式生存
小米的社群经济：小米是如何构建产品型社群的
产品开路
社群扎营
粉丝供养
4.2 知识型社群：如何构建和运营知识型学习社群
构建法则：精准定位+优质内容
找准定位是前提
优质内容是核心
促进连接是关键
制定制度是保障
组织发展是方向
4.3 品牌型社群：企业如何为品牌构建社群
解构
定义：社群内成员使用的是同一品牌的产品
种类
按存在形态
实体品牌
在线品牌
按所属类型
高外显性品牌
低外显性品牌
服务品牌
构成机理
前提条件：品牌+消费者
整合：共同的仪式和惯例+共同的意识和责任感
品牌社群经济价值
提升销售
产品支持和改进
洞察消费者的心理和需求变化
危机公关
引领流行
创新和激励
玩法：如何为品牌构建社群
找准定位
从宏观确认是否需要
消费者占核心地位
目前经营模式是否具备
需要投入大量人力物力
明确成功要素
较高的信誉
简单
价值出乎意料
用户协作
连接
认清职责
创建者
监督者和联结者
社员
公平参与
权利透明
晋升机制
运营规则
简单易记，辨识度高
社交性
技巧
成长期的娱乐性
推送优质内容
不追求规模
激励参与和创造
加强成员之间的互动
保持友好关系
罗辑思维：实战解读
自身定位：死磕和聚集
有种有料有趣
用户：追求真善美以及智慧、积极、阳光的年轻人
自身：死磕自己，为用户传递信息，聚焦热点
粉丝定位：爱智求真的年轻读书人
线上推广：优酷和微信
优酷脱口秀
微信互动平台
语音推送
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服务查询
服务平台
线下活动
第五章：社群+电商：社群红利时代的电商“核裂变”
5.1 社群商业：流量时代已去，社群成为未来商业主流
现象：场景化时代，社群商业应运而生
人是最核心最本质的存在
流量的重要性被场景取代
原因：去中心化，商业发展的必然产物
连接的多元化：场景即社群
从流量到场景
形成新的生态链
用户的本能
连接的直接化：真实即社群
连接的平等性：价值即社群
趋势：互联网社群将重塑未来商业模式
全新的产业形态出现
小而美的个体社群成为主流
表现形态
运营模式
价值创造
5.2 社群电商 PK 传统电商：传统电商如何实现社群化转型
社群经济、社群电商和传统电商的区别
社群经济在互联网时代延伸出了社群电商
社群经济是以内容为核心要素，通过口碑传播所建立起来的一种信任经济：以信立商
社群电商通过用户的社群化获取忠诚用户，并借助媒体平台的力量使得用户具备社群化特征
传统电商如何向社群电商转型
社群电商最关键的地方在于用户意识的升级
社群化改造之前需要对产品进行梳理优化
5.3 社群+生鲜电商：生鲜电商如何提升社群活跃度
内容创造，直击行业内幕，引发消费者关注
强化参与，让用户与品牌社区产生沟通共鸣
话题效应，引爆话题热点，保持社群活性
第六章：社群+微商：微商时代来临，如何拥抱社群经济
6.1 微商的崛起之路：3个阶段
野蛮生长：简单粗暴的朋友圈刷屏卖货
工具化：微商运营专业化、规模化
大整合：微商生态的多元化、场景化
6.2 玩转社群微商
7个动因
相同价值观
共同目标或纲领
高效的协同工具
共同的利益
一致行动
持续的互动关系
3个步骤
对社群进行分类
地理
文化
兴趣
行业
入群步骤
加入
了解
参与
退出
角色
组建者
管理者
参与者
潜水者
4个技巧
平台吸引
内容吸引
价值吸引
服务吸引
粉丝效应
关键策略
学会打动消费者
选择良好的产品
赋予产品精神层面的内涵
确保人货合一
第七章：社群营销：社群粉丝经济时代，引爆营销新思维
7.1 引爆社群营销：社群粉丝经济时代，得粉丝者得天下
社群营销
玩什么：社群经济
产品的选择
受众的选择
哪里玩：中关系
怎么玩：情感营销
情：信任和朋友
感：创造感觉
营：经营客户关系
销：通过销售实现目标
粉丝营销
信息接收
信息传播
信息创造
创造优质内容，与粉丝实现良性互动
抓住时下热点话题
根据用户兴趣和习惯来制定内容
避免急功近利
根据用户时间进行推送
通过活动与粉丝互动，提升用户参与感
增加粉丝规模
采用合适的吸粉工具
吸引消费者关注公众号
贪图便宜
好奇心心理
用户核心需求
提高用户的互动性
提高用户的参与度
4个步骤
组建特定社群
营造适合场景
建立人与人之间的连接
打造有传播力的内容
7.2 微博营销：如何激活粉丝，提高转化率
自媒体崛起：从粉丝经济到粉丝营销
社交红利时代，利用微博激活粉丝能量
如何激活你的粉丝
微博粉丝营销：如何提高与粉丝的互动率
快牙：从吸引到赢心的社群经济学
全渠道粉丝连结互动
产品链接粉丝，内容推动口碑链
星巴克的六种社群营销策略
Facebook和Twitter推广新品
季节限定，任务促销双管奇下
Twitter送礼券，帮消费者传情
呼应时事的广告与主题标签
用幕后群像拉近与消费者的距离
与社群媒体携手做慈善
7.3 粉丝营销 VS 品牌运营：社群粉丝时代的品牌攻略
粉丝营销的魔力：让品牌成为偶像
实战：知名品牌的粉丝营销攻略
和路雪
网络歌唱大赛
消费一个雪糕获得一个投票
苹果
曼妥思
乐高
粉丝营销真谛：让品牌融入粉丝生活
非知名品牌如何做粉丝营销
传统AIDMA
引起注意
产生兴趣
购买欲望
形成记忆
实现购买
互联网AISAS
进行搜索
产生购买
进行分享
7.4 社群营销 VS 硬件产品：移动互联网时代的营销新模式
智能硬件营销：从追求个性到社群价值
硬件需求 VS 社交分享：社群营销新契机
社群营销+生活场景：营销战役新战场
找准营销素材
准确定位社群关系
利用情感营销
7.5 小米的社群粉丝营销：450亿美金的背后
社群营销，小米为何两次引爆QQ空间
从媒介渠道化到媒介产品化，企业的社会化营销与社群营销要走心
预热猜价格；签到积攒获得预约机会；正式发布抢购
追逐流量迁移红利，精准匹配目标用户群，企业的社会化营销与社群营销要瞄准
粉丝营销：小米如何打造粉丝营销生态
目标用户分析
打造小米文化以用户尊崇聚合忠实粉丝
充分利用网络平台建立粉丝传播根据地
微博拉新
论坛沉淀
微信客服
通过娱乐化方式建立粉丝偏好
领导人包装
娱乐化营销
第八章：罗辑思维的社群方法论：社群商业时代的掘金机会
8.1 创立始末：凭什么三年十三亿
自媒体创业，罗辑思维的初创动因和条件
动因
U盘化生存
匠人精神
条件
媒体经验
社交媒体崛起
合伙人价值
理念定位：有种、有趣、有料
经历
诞生：1212知识型视频脱口秀
创新：1308最无理付费会员
发展：1312二次招募800万
成功要点
传统媒体人的内容沉淀和人脉积累
互联网新媒体渠道优势
3个发展阶段和运作模式
发展阶段
品牌建设阶段
知识社群形成阶段
社群经济探索阶段
运作模式
群内互动
社群电商
魅力人格体：产品特征
音视频为主，文字为辅
极简主义，小而美
拒绝定位，营造悬念
人格色彩，励志人生
强化用户认同和连接
8.2 社群生意经：如何玩转社群商业
用社群做品牌，用信任打造社群影响力
用社群做品牌，而不是用内容做广告
打造基于社群信任的影响力，而不是赚取会员费
新方向：构建自媒体+社群+产业价值链
社群的建立成为一个解决用户流量的有效方案
塑造企业品牌
风险与机遇并存
社群启示录
从本质上说，罗辑思维抓住了信息时代发展的有利时机
罗辑思维进行了精准定位，并成为有效的资源整合平台
逻辑思维关注的都是时代热点和敏感话题
社群商业
作者
肖兴隆
微赢控股集团董事长
徽商微商联盟主席
康咏铧
微赢控股集团总裁
90后企业家
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