长线散客操作流程图
2018-02-05 17:04:32 30 举报阿祥的文档
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大纲/内容
产品操作计调向资源计调提供预控资源需求，资源计调预控接待资源。
产品操作计调准备出团计划单（团队名单、导游出团单、行程变更协议书、暂时离团告知书、旅游合同（线上无特别要求客人不用签署），需要时给景区发报备件（行程单）。
资源计调落实最终接待资源，告知产品操作计调
操作计调审账，如若无误，调整易途系统，同时从易途系统打印导游报账单，交付财务。
线上平台渠道成交，由客服录入易途系统和自我游系统，并向产品操作计调出示
团队结束
准备出团计划
渠道小组将产品上内部易途系统和自我游系统，并录入产品在线上的排期及价格。线上线下渠道推广。
财务会计审核无误，根据单团核算表的利润率，确认是否还需领导审核方可结算该团。
产品操作计调审核导游报账单，修正易途系统数据，打印导游报账单并签字同时打印单团核算表。将已签字的导游报账单（易途版）和单团核算表以及该团现有票据（非机打发票需粘贴）和相关业务确认件放在一起，统一交给财务会计审核。
财务审核完毕后，核销该团导游借款，收或付导游账款
产品小组制作长线散拼产品（包含详情、排期），并将产品编号入库
整理名单和检查应收团款
产品操作计调将最终团队资源录入易途系统
产品操作计调购买旅游意外险，并将保单归档到相应团队资料里（可以采用截图等方式）
导游向产品操作计调报账。
产品操作计调根据易途和自我游的收客统计，确认团队接待资源
导游领取计划出团，操作计调跟踪团队进度，24小时开机，随时处理突发事件。
产品操作计调向财务申请团队备用金，工具是钉钉易快报或线下请款方式。正常备用金不超过导游现付金额95%
提供相关预定凭证
产品操作计调准备相应的物料，如导游旗等实物
产品操作计调向资源计调确认最终资源使用量
导游需粘贴该团发票，并且统计发票金额。需签字确认。
与系统核对导游报账明细，如若无误，打印导游报账单签字
产品运营优化产品表现方式，并安排上线，组织客服/销售培训
线下平台渠道成交，产品操作计调录入易途系统和自我游系统
导游需按操作计调提供的模板进行填写导游报账单
业务转化成功，生成业务订单，
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