新业务上线知识库维护流程
2018-02-02 10:14:58 0 举报新业务上线知识库维护
作者其他创作
大纲/内容
新业务上线知识库维护流程
优化后完备的知识库内容
知识库跟踪优化
签字版业务
执行签字流程
知识库培训
否
是
知识库审核
业务内容初版
是否符合入库格式
（输入）业务部门
提供修改意见
业务内容再版
开始
直接入库
知识库维护
调整格式
知识库优化
初版内容审核
培训流程
客服人员使用后反馈意见
是否完善、易懂、无歧义
输出
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