商品纠错流程
2018-09-04 16:18:13 14 举报
电商商品纠错流程
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大纲/内容
门店仓储
文字错误
1.采购复核发现商品和图文不符
结束
商品信息错误原因确认
1.门店发现商品和图文不符
3.检测出错问题：图片？文字？（2天内）
此处1天内指1个工作日内，下方n相同，n表示工作日。2.1天内，客服和门店仓储员等将《问题商品清单》发送给采购，采购提交线上商品运营管理，进行商品图文信息修改。
备注
是
开始
运营编辑
否
4.编辑修改文字信息（1天内）
5.搜集和编辑图片（2天内）
8.编辑图片
7.门店分点摄影师拍摄出错商品图片（1天内)
2.采购再次核实商品图文信息（1天内）
采购
3.2天内完成错误商品信息的编辑。4.1天内完成错误文字信息修改。5-6.2天内完成错误商品图片的编辑。7.1天内完成拍摄出错商品图片。
9.复核商品图片和文字信息
1.客服接到用户投诉发现商品图文和实物不符
商品错误图片拍摄和图文编辑修改
图片错误
是否有误？
6.采购联系门店拍摄商品图片（2天内）
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职业：本科
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