维修流程
2018-02-09 18:33:33 0 举报
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作者其他创作
大纲/内容
特殊情况
WMS销售退货通知
已退款
售后发件区通过“其他出库”发给客户
外部小米(非公司销售的手机)
销售退货入库由“售后自修区(维修中心)”提交
维修完成
非维修或者换新退款查询:退款部必须去WMS查询是否入库,入库的货位是否为“售后收件区“,如果不是“售后收件区”,请自己核实好再处理退款。
转入WMS
送修(货位选择“售后送修区(售后质检部)”)
自修(货位选择“售后自修区(维修中心)”)
OMS退换货单(退入仓库选择“售后维修仓共享仓”)
直接移货至“售后发件区(售后质检部)”
销售退货入库由“售后送修区(售后质检部)”提交
自动收货
直接在WMS做销售退货入库(把客户地址写到备注里面)
维修时间过长,天猫支持退款
销售退货入库
送修或者自修,维修完成
维修流程
内部或者外部销售(在OMS做销售订单,按照正常的订单销售流程出库)
核实是否给客户退款
直接移货至“次品区拣选区”
未退款
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