异常单-客人自身原因拒收
2018-02-11 16:52:37 2 举报
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异常单
作者其他创作
大纲/内容
原因:54-客人自身原因拒收51-联系不到客人87-商家原因取消
异常完成完成
a1. 自身原因拒收订单状态不变关闭超时取消启动10分钟自动关闭不结算不支付
order-notify新增一种消息类型，app静默刷新已接单列表
d2.push骑手
b1.若10分钟未处理
取消
a2. 计算费用
b2.异常完成msg
网关
order-cancel
计费
c2.关闭工单增加工单描述（增加骑手操作）
order-life记录骑手提交操作时刻的动态时效信息计算费用虑动态时效（选择其他异常原因/正常完成都要重新计算动态时效、计费）
饿了么
msg
对接
a3. 标记异常msg
工单服务增加骑手经纬度信息提供记录操作日志接口
b2. 回传饿了么
b3.push骑手
c3.移除对应10分钟关闭逻辑
d1.10分钟内处理工单恢复超时取消关闭10分钟自动关闭
渠道：4-点我达18-饿了么
MQ
CRM
trifle
c1.订单状态变更（不包括客服操作和系统操作）
a4. 生成工单
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