闲鱼在线升级服务链路（含维权SP）
2018-02-14 11:37:24 0 举报
登录查看完整内容
为你推荐
查看更多
在线服务链路连理
作者其他创作
大纲/内容
主站SP
云客服
闲鱼云客服（闲鱼流程）
Y
N
解答是否认可？
用户咨询
判断是否闲鱼问题
外呼/书面解决方案是否认可？
自行解决
会员
主站云客服
提交工单
阿里小蜜/万象路由
结束会话
自营
闲鱼SP一线（闲鱼流程）
闲鱼云客服
在线转交
判断是否闲鱼账户问题
闲鱼自营升级队列
SP一线
阿里小蜜/万象
闲鱼SP二线
闲鱼SP一线
完结
是否符合升级场景
判断是否账户问题
闲鱼app闲鱼小蜜
符合赔付场景提交工单
闲鱼小蜜路由
是否符合维权、账户升级场景？
小蜜
SP二线
0 条评论
回复 删除
下一页
