客服服务电话热线渠道流程图
2018-03-22 13:48:35 0 举报客服热线流程图
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大纲/内容
审核并处理
客服查询来电客户相关信息
分级处理业务工单
客户热线来线
客服中心人员
结束
一般业务工单（咨询）
直接处理
弹出单电话业务受理工单
开始
客服服务电话热线渠道流程图
查询处理
客户中心领导
来电资料显示
中级业务工单（投诉）
复杂业务工单（故障）
回传工单
分派到的供电所（个人）处理故障
工单分派
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