广饶系统客服工作流程图
2018-03-08 17:25:35 0 举报广饶客服管理系统流程
作者其他创作
大纲/内容
运维中
可处理
已完成
自动根据用户位置提交到对应的管理人员
直接回复
派给对应的运维人员
电话/微信
客服操作
线下处理
月末提交总结
是
申请协助
否
用户
管理人员修改工单状态。24小时不做处理时自动认为已经完成
运维人员反馈完成
管理人员根据情况决定是否线下派单
登记客服记录表
客服管理是否精细化到运维人员
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