养老项目流程图
2018-03-30 18:25:33 3 举报
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养老项目普通工单流程
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大纲/内容
N
添加老人（市民）信息
Y
必须分派服务机构
服务机构已接单
已办结
立即办结
回访
新建SOS工单
服务机构待接单
办结
开始服务
分派服务机构
核算
退单
系统已存在该号码
工单作废
修改订单金额
未分派
分派
填写工单内容及反馈意见
提交、稍后处理
接单
选择服务项目、服务类别
完成服务
分派服务人员
显示老人（市民）基本信息
重派
作废
待办理
服务中
新建普通工单
电话呼入
新建咨询、反馈投诉、救助、投诉、无效工单
待回访
服务人员待接单
服务人员已接单
工单流程结束
填写工单内容
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