用户反馈流程
2021-07-09 10:23:44 6 举报用户反馈流程
作者其他创作
大纲/内容
跟进问题至修复完成
每30分钟check一次新问题
后台操作问题处理完成
否
告知用户问题修复完成信息
反馈表同步新增的问题描述和处理状态
反馈至用户反馈群内，对应负责人跟进
根据用户反馈处理sop文档查看处理方式
feedback用户反馈
对能独自处理的问题处理完后操作完成
是
每日下午6点同步用户反馈汇总，对应负责人跟进
是否需紧急修复问题
回复用户问题处理进展
无意义问题可不用记录
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