系统故障流程图
2018-04-09 17:13:21 6 举报
故障处理流程及故障等级
作者其他创作
大纲/内容
系统运维
故障发现
归档/故障报告
测试
故障报告单
发现
反馈开发
运维发布
定位
程序故障
提交代码
检测问题
处理
故障归档
系统故障
不通过
线上业务故障/事故的级别定义如下:1、 P0 核心业务重要功能不可用且大面积影响用户; 响应时间:立即2、 P1 核心业务重要功能不可用,但影 响用户有限,如仅影响内部用户; 响应时间:小于15分钟3、 P2 核心业务周边功能不可用,持续 故障将大面积影响用户体验; 响应时间:小于15分钟4、 P3 周边业务功能不可用,轻微影响用户体验; 响应时间:小于4小时5、 P4 周边业务功能不可用,但基本不 影响用户正常使用。 响应时间:小于6小时
通过
解决问题
验证
1.监控报警2.用户反馈
恢复
etong-online.com故障处理流程
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