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客户流程分析

2018-03-26 15:44:08 0 举报
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客户流程分析
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大纲/内容
正常客户
是否注册app
新客未成交，进行相应的营销
是
pc端或快速交易平台
未知渠道
交易情况分析
机构产品户，有专门的营销团队
对应营销和策略
休眠客户
新客
普通客户，通过广告电话营销
集中交易平台
从电商获取电话等信息以及行为
低净值客户，分析处理
客户状态委托交易数据
老客
流失分析
活动营销
普通客户，通过营销团队
客户状态
手机端（APP或同花顺）
电商数据
客户净值分析
高净值客户，进行营销
获取渠道
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