退款申请
2018-08-20 17:32:40 3 举报
电商退款流程（不含退货）
作者其他创作
大纲/内容
卖家
买家
订单状态
申请退款
待收货（确认签收倒计时）
申请平台介入
A 发货前退款申请
拒绝申请
待收货（确认签收倒计时）/确认签收（售后期倒计时）
A1. 买家申请退款，等待卖家处理(进入等待卖家处理2天倒计时)
修改申请/取消申请/申请平台介入
买家取消申请或超时自动取消，回到申请前订单状态并继续倒计时
B1. 买家申请退款，等待卖家处理（等待卖家处理2天倒计时）
拒绝退款并发货
D1. 平台处理中
卖家确认退款或超时自动同意
B 发货后退款申请
确认退款或超时自动退款
拒绝并发货/确认退款
取消退款
申请仅退款
买家修改申请
拒绝申请/确认退款
B2. 卖家拒绝了退款申请，等待买家处理（5天倒计时）
F 退款中 - 退款成功/退款失败（终结）
F 退款中 - 退款成功
中断原订单状态倒计时
待发货
0 条评论
回复 删除
下一页
