B2B流程
2018-05-30 13:39:25 21 举报
B2B预约验货流程
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大纲/内容
客服发起预约
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正常
买家取消交易
可以
发起预约
佣金退款
出货安排
线上流量对接
业务员
发起取消交易
签正常确认书
发起合同签约
发起协商合同
确认验货时间
复验是否正常
客户发起预约
合同签字
异常
海鲜档案
线下验货
发起支付佣金
线下支付佣金
提前一天短信通知客户和业务员
不可以
开启订单记录
签署协商条款
客服
确认预约时间是否OK
收到验货通知
异常原因，需修改时间，客户电话联系业务员修改
确认收款，安排复验
业务员发起预约
业务员确认并修改时间
客服回访
安排退款/退货
发起验货结束备注
确认采购意向
买家确认收货
打款卖家
发布商品
交易结束
生成行程单（客户和业务，且该时间段无法预约）
客户
收到验货结束通知
交易完成提醒
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