美妆季退/客退/差异退流程
2018-04-10 15:07:15 0 举报季退流程
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大纲/内容
仓库操作出库
季退流程
运营
发起退货流程确认
结束
设计营销方案
将季退商品与品牌沟通确认
-GT订单推送至仓库
差异商品数量复核
差异退流程
审核处理方案
接收预警库存数据
供应链
根据客退数量，下-GT订单
仓库对待出库商品进行分拣，核对其条码和批次号
1.仓库每个月第一个和第三个周一发送预警邮件通知2. 正装：LA MER预警效期为540天;BOBBI BROWN/ORGINS 预警效期为450天小样：3个业务组预警效期均为270天
供应链将商品明细与到货差异反馈表进行比对
核对系统二手库存和客退数量
开始
由于季节原因，近期皮肤过敏造成的客退数量较多，比例约为3‰
将商品交给品牌提货人
客退流程
PM确认
确定客退sku数量
专员进行系统-GT操作
库存数据审核
有疑义
采购主管审核通过
仓库
有差异
整理未处理完已禁发商品库存
PM确认退货流程
确定季退商品
运营将差异数量与品牌沟通确认
整理SAP订单回传数据
确定顾客退货订单
供应链主管审核通过
无疑义
流程将转移至供应链
-GT订单推送到仓库系统
预警库存邮件通知
排除丢件/补寄订单
将确定商品明细、反馈
仓库整理到货效期/破损问题商品
无差异
供应链下-GT订单
协商解决方案并反馈
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