服务蓝图
2018-04-17 09:29:48 0 举报
服务蓝图
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大纲/内容
顾客行为
用户系统
预约上门机构
添加用药信息
确认
预约时间
核心服务之体检服务
互动分界线
生成记录
选择服务项目
记录用药信息
记录用户信息
相应机构生成用户信息
提供可选信息
确认并录入最终信息
核心服务之上门护理
反馈
进入用药提醒服务
进入上门护理服务
确认订单
提供可上门服务项目
后台人员行为
内部互动分界线
接受短信确认通知
短信通知
可视分界线
向该机构提供信息
选择体检机构
缴费
登录/注册
生成体检结果
查询体检结果
输入药品名称
系统支付
体检预约
选择项目
预约确认
输入服药次数
查看用药记录
系统存储
在线缴费
录入系统
定时发送提醒
记录预约信息
前台人员行为
输入服药时间
进入体检服务
进入小程序
核心服务之用药提醒
提供可预约项目，机构及时间
录入信息
接收提醒
输入服药剂量
整合信息
确认，生成体检订单
完成预约
职业：暂无
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