爆款狗厕所2款区别
2018-06-11 10:43:09 2 举报AI智能生成
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作者其他创作
大纲/内容
淘宝
爆款介绍围栏狗厕所和平板狗厕所
共同点
五大理由 安心选我
31天无理由退货
先查看买家订单状态
未确认收货
意味着买家申请退款能申请2次售中退款，还可以申请2次售后退款
一旦申请退货退款全额退款之后买家不再拥有评价权利
已确认收货未评价
意味着买家申请退款只能申请2次售后退款
现在状态下即使买家申请退货退款之后，仍然拥有评价和追评的权利
已确认收货已评价
现在状态下即使买家申请退货退款之后，无评价权利，却有追加评价的权利
前提
签收31天之内
教不会狗狗或者不想教
训厕抱怨
团队快捷短语
要求
1，自己真正懂得训练是应该如何训练
2，对快捷短语做到完全熟悉
3，认真听了买家描述之后，知道买家的问题在哪里，
4，不要敷衍买家，切实去指示买家改正哪些达到训练的目的
产品全新
训练过程中，便便尿液放在厕所上引导
让买家自己清理好，擦干水渍，拍个照片提供售后 查看
不影响二次销售
无划痕或者使用痕迹
没有污渍或者狗毛
影响二次销售
把买家提供照片不符合退货的情况耐心告知买家，将心比心
重新告知训练上厕所方法，之前忽略的地方强调，让买家感受到的不是敷衍
买家不配合
主动说明我们原因解决，但需要买家积极配合
尽量沟通不要引起质量问题原因的售后退款
赠品齐全
训练过程中使用了赠品
20件礼赠品包
整个赠品包全部不退回扣除10元
赠品包中部分无法退回，每个按照0.5元扣除
如果需要扣除的金额小于2元可以破例不扣除，但是不扣钱的前提是买家可以及时寄出退货
9件礼赠品包
赠品包中如果拾便器无法退回扣除6元，其他产品8件礼每个按照0.5元扣除
无赠品款
立柱或者训厕秘籍无法退回不扣钱
但是不要太轻描淡写。不扣钱的前提是买家及时寄出退货
产生退货退款
只接受2个退款原因
7天无理由退换货
退运费
其他退货原因不接受
与买家主动沟通不要激化矛盾
如果产生了质检的退款原因，协商撤销退款，退货回来打款处理
领取拍下立减5元
只限赠品款狗厕所才能使用 (优惠券有价格使用限制)
5元优惠券活动和0元换购活动口头提前告知不允许叠加使用
5元优惠券为一次性链接，跟买家确认不参加0元换购活动了，再手动发给买家
晚班客服为外包客服，允许之后退差价，白班以后不允许
运输破损 免费换新
破损拒收
当面拒收，快递退回，可以补发也可以退款，协商解决，最快处理
实际签收，但还未录单，告知买家联系拒收，我方也主动尝试拦截，尽量达到拒收目的
破损签收了
不影响使用
根据破损程度协商尽量退差价（不同sku有我们最大赔偿范围）
就算不影响使用也不接受退差价的，换货解决
买家收到货物-退回再补发
查看买家城市核实退回物流成本
产品成本价格-物流成本大于10元
我方承担运费，不收到付，垫付后期打款
买家收到的货物-不退回直接补发
产品成本价格-物流成本小于10元
影响使用
换货补寄
货物退回再补发
货物不退回直接补发
下单再送 3元无门槛
什么时候送
怎么送
怎么使用（期限）
怎么给买家说
赠品版送20件豪礼
赠品包内产品包括什么熟悉
赠品包内产品用法熟悉
0元换购
无赠品款不参加换购
只限赠品款参加0元换购
0元换购和5元优惠券不叠加，上面已说
0元换购操作方法指导
0元换购的总连接
点不开总连接，宝贝描述8大套装位置
千牛团队图片指导
显示5元价格的解释
确认换购资格
先查看选是是无赠品款，无0元换购资格，就是5元换购
查看选的赠品款，显示5元，请查看此SKU单独售价
0元换购搭配产品多SKU价格显示
尿垫只限XXS号才参加换购，选其他型号实际也已经换购价格优惠了5元
不锈钢狗碗只限 单碗蓝色S号才参加换购，选其他型号实际也已经换购价格优惠了5元
牵引绳只限蓝色印花款S号才参加换购，选其他型号实际也已经换购价格优惠了5元
拾便器只限剪刀拾便器才参加换购，选其他型号实际也已经换购价格优惠了5元
5元换购
目前的单品活动，每个阶段不同，设置产品不同，无难度，不仔细讲解
赠品包
9件礼赠品包（只限围栏狗厕所才有）
清理问题
小便
尿垫
可以用
可以免用
个体差异，狗狗尿量大还是建议使用
家里狗多还是建议使用
主人担心太忙不及时清理踩湿脚还是建议使用
希望减少家中异味还是建议使用
大便
拾便器捡走
自己手捡走
立柱的使用问题
会送搭配的立柱，插在网格上使用，
公狗可以导尿作用，母狗不需要的情况下，主人可以作为把手
不同点
尺寸适合体重不同
围栏狗厕所
小号
建议大概身长30cm以下
体重大概建议5斤以下
大号
建议大概身长45cm以下
体重大概建议15斤以下
小号和小号都适合
身长在30cm下或者左右，体重大概在5斤下或者左右
狗狗年纪如果未成年
体型还会长，推荐考虑大号
狗狗年纪如果已成年
主人家中准备放厕所预留尺寸
尺寸只够小号选小号
如果主人家中有足够大的位置放厕所，推荐大号宽敞，更容易训练成功
需主人查看狗狗平时上厕所习惯
平时狗狗蹲下就拉，蹲下就尿，可以选小号
平时狗狗一边走一边尿，一边走一边拉，需要大号才能训练成功
平板狗厕所
建议大概身长50cm以下
体重大概建议10斤以下
为什么尺寸与围栏狗厕所小号基本相应，推荐尺寸是10斤
产品形状差异，是否带围栏，更方便进出，所以不是建议5斤而是10斤
又综合考虑存储尿液量，所以不是推荐15斤而且10斤
建议大概身长65cm以下
体重大概建议35斤以下
身长在50cm下或者左右，体重大概在10斤下或者左右
适合犬种不同
超小型犬一般终生
茶杯泰迪，马尔济斯，约克夏，吉娃娃等
小型犬一般6个月以下
泰迪，比熊，博美，京巴，蝴蝶犬，雪纳瑞，法斗，八哥，等
超小型犬终生，宽敞
小型犬体型正常的才终生
中型犬小时候一般3个月以下
金毛，拉布拉多，哈士奇，萨摩耶，苏牧，边牧，等
大型犬小时候一般1个月以下
阿拉斯加，德牧，等
超小型犬终生
小型犬6个月以下
超小型犬，很宽敞，家里够大可以买
小型犬，很宽敞，家里够大可以买
中型犬未成年之前，根据狗爸爸妈妈的体型决定用到多久
大型犬6个月以下
有无立柱不同
母狗款18.8元的，无赠品连立柱也没有
除了母狗款，不管是赠品款还是无赠品款，买家收到立柱只有1个
任何一个SKU都是有送立柱的
款式不同
平边款（母狗款）
只有1个小号尺寸
无赠品，不可以搭配立柱，只有蓝色
波浪款（无特殊说明）
小号和大号2个尺寸
无赠品款，9件礼款，20件礼款
加高款
只有20件礼款
钻石款
小号和大号2个尺寸（其中粉色小号爆款链接SKU数加不进去，需要购买的可以单独搜索商品-钻石，发给买家单独链接）
三代款
限时活动再送清洁刷1个
抽屉款
只有1个尺寸算大号
蜂网款（无特殊说明）
小号和大号
蓝色，粉色，绿色，咖色，灰色
无赠品款，20件礼款
加厚款
带墙款
目前爆款SKU只有大号，（因为爆款SKU数加不进去，需要购买的可以单独搜索商品-带墙，给买家单独链接）
不带墙款
目前爆款SKU只有小号，（因为爆款SKU数加不进去，需要购买的可以单独搜索商品-带墙，给买家单独链接）
只有无赠品款
防踩尿款
目前只有小号，即将下线
搭配尿垫的尺寸不同
小号推荐搭配S号尿垫
大号可以推荐S号，也可以推荐M号，使用效果不同
钻石狗厕所，因其形状问题，不管小号还是大号都是推荐搭配S号尿垫
抽屉厕所只推荐M号尿垫
小号推荐S号
大号推荐M号
是否带卡扣
只有三代狗厕所带卡扣，起到固定网格的作用
加厚狗厕所和墙面狗厕所带卡扣，起到固定网格的作用
网格的存尿量
不同款式存尿量不同，一般在外面的推荐身长和体重范围是OK的，不单独做具体的承诺
流量贩子
我们购买流量
转化成订单
发货
老客户
关系终结了
关系不终结
CRM
通过各种方式形成第二次的联系
再次形成订单
多次形成订单
有利润
有成本
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