客服系统完善
2019-06-13 09:13:16 0 举报AI智能生成
小程序客服系统
作者其他创作
大纲/内容
客服挂起功能 1天
login redis添加默认字段，表示客服状态是正常的
客服发起挂起时修改redis的是否在线的状态
如果没有找到redis 对应的客服，提示：你已经掉线，请刷新界面，再进行挂起
在分配客服的时候列出是否已经挂起
售前售后问题
取消swoole 里面客服和主管的分开处理
主管也分售前或者售后客服
当有售前客服咨询的时候， 售前客服都不在线，这个时候售后客服在线，转接给售后客服？
判断客服发送的文字有没有发送成功
客服发送图片发送链接发送小卡片发送商品的小卡片 4天
获取商品信息， 并查找功能
发送商品
客户订单状态的体现（已下采购单——配货中）物流 2天
工作报表增加-转化率提取数据（询单人数，下单人数，付款人数）剩下客服反应时间1.5天
平均响应时间计算
swoole mysql 异步保存消息
date0502
智能回复4天
后台接口
回复的分类管理
登录时长日志
五分钟检测一次，当前在线的朋友是否已经在线， 如果不在线，结束这次会话
检查是否swoole没有把在线的储存了，如果没有储存，在api 里面把该客服储存了
发送优惠券
查询优惠券
发送优惠券
添加优惠券日志
查询优惠券日志记录
后台接口
优惠券写入
备注接口ByGoods_id
修改
订单Byopenid
15天内有无订单
购买的订单列表（分页）
get UserInfo By Opneid
物流信息By Goods_id
所有的小程序的聊天都归类于reply 判定说的话是从那个小程序来的，再根据指定的小程序 回复到微信1天
智能回复， 回复相应的值，返回相应的内容图片二维码
待优化
早上分流问题2
可以以没有查看的去分配
也可以按照么有分配的分配
分配完成之后通知更新信息
人员上限设置生效
订单备注同步到后台
链接订单的数据库
前端的优化
为保证客服客户端万无一失的状态，节省系统资源， 添加控制pong 的定时器判断， 在与服务器大于10秒的时候触发pong，同时判断，服务器与客户端有没有掉线(判断是否掉线)
转接列表错误
前端的bug：
离线之后和客户聊天，当客户跟客服聊天的时候， 会跳掉
不能链接问题，第一次进入的时候
特殊字符的时候js 会错误， 导致页面显示不出来聊天记录
发送表情包
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