项目流程
2018-05-13 09:43:34 2 举报凯森360
作者其他创作
大纲/内容
360在凯森系统后台通过投保单号查询查询保单的信息与录音
坐席呼叫客户
保险公司系统接收数据，并生成正式保单
坐席进行销售
成功
如果客户愿意购买保险，此时坐席会在电话中边寻问客户边录入客户信息，客户的所有信息都是客户自己回答的，整个环节都有录音。但此时坐席不会询问客户的电话号码，因为电话已经打通再询问电话会给客户产生顾虑。所以电话号码需要通过接口访问360获取。
给360返回凯森系统的投保单号，这个可以做为唯一标识
不成功
360接口
坐席录入客户信息
360法务请关注下面方字描述
坐席跟进
成交
凯森小宝系统接收到360的电话号码与身份证号码信息后并推送完整的保单信息到保险公司进行承保
不成交
坐席点击提交保单按钮
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