监控整体流程图
2018-05-11 18:40:18 0 举报监控流程图
作者其他创作
大纲/内容
直接上升保障L2跟进，详情见Lark联系L2范围说明
是否需要建单
是否短时间异常
否
工单标签，处理及归档（参照Lark监控工单归档流程）
判断是否有效
是
建单大商户响应同学
参考Lark监控外呼话术
上报监控L2Daily
是否需要外呼推送云监控
商户反馈原因
是否上升保障L2
详情见Lark工单处理规则
可直接处理归档
触达商户
打标无效
是否为大商户
是否上升L2
建单中小跟进
无需推送云监控内容，按Lark工单处理规则处理
短时间异常是否超过15分钟
告警出现及打标
结束
有效不建单，详情见Lark监控告警规则
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