问题反馈系统
2018-05-17 14:44:46 0 举报
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订单制问题反馈系统
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跟进渠道和问题关键词，自动匹配默认的问题分类
张三产品经理，季度归档：本月处理问题263条、建议类19条，无效44条，重复问题74条，逾期回复3条，五星好评44条
来自企业CRM入口
相似问题（提供相似问题订单链接），无效问题，恶意问题：关闭
+添加对应负责人和产品经理
客户收到处理通知，查看结果，给予评价或追问
橱衣柜问题
来自商家中心
铺砖问题
不是A的负责，转交产品经理B处理
问题订单产生，计时开始，短信/微信通知产品经理
继续提问
基础问题
产品经理A，回复，并处理。
输入反馈问题标题
联想相似问题QA，如符合结束提问
专业反馈渠道系统--问题订单制 兼容PC和移动H5
来自3D入口
用三维家账号登陆
+增加需反馈的产品
CRM问题
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