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客服平台架构图

2021-05-20 15:21:41 36 举报
客服平台架构图
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服务渠道
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应用层
系统管理
组件层
核心组件
FB
数据层
排班管理
1. 客服所有操作均在统一客服平台上，不需要跳转其他系统。2. 所有系统功能资源都重新整合优化，减少技术开发资源的浪费，同时也方便统一管理维护。3. 增加渠道协同、信息协同，减少客服操作
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