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EC退货退款流程

2018-06-14 12:02:20 15 举报
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大纲/内容
Y
拒绝退货
线下寄回商品
退货信息同步到OMS系统
系统自动退款到会员账户
退货退款流程
同意退货
填写退货物流信息
WMS同意收货？
退货关闭
联系客服获得退货地址
N
退货审核
拒绝退货次数!?
信息同步到EC平台
生成物流单据
EC会员端
OMS系统
EC平台端
申请退货退款
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