客服端聊天流程图

失败

调用servier.class.php join

(ajax调用 module.class.phpconfigInfo.class.php)

接口说明：userCheck.class.php:检查用户是否在客服的队列中 （用于客户第一次点击发送按钮后调用）userQueue.class.php:请求服务：1、寻求客服 2、创建房间 3、加入缓存队列 4、发送通知消息servier.class.php:开始服务 join服务 结束服务 （具体逻辑，详见接口里面有详细日志）

清除会话

（ajax调用otp.class.php）

刷新列表

调用server.class.php start

ex.readConfig

登陆xmpp

调用join

弹框（chatnotice）刷新队列列表（readConfigInfo）

成功

调用结束服务接口

客服端有如下文件： 模板文件：server/index.html 客服端入口文件 im.kf_main.js （初始化页面js事件） im.server.js (开始整个im客服端流程) xmpp模块：im.xmpp.js（有关xmpp相关的东西都写在这）左侧列表模块：im.chatList.js (有关左侧列表逻辑)生成会话模块：im.chatMain.js（有关生成会话，删除会话）浏览轨迹模块：im.browseEvent.js (有关浏览轨迹模块)聊天历史模块：im.chatHistory.js (有关获取聊天记录模块)联系人绑定模块：im.bindInfo.js 快捷回复 ：im.reply.js 智能搜索 ： im.smartSearch.js 转接：im.transfer.js

收到排队消息（onmessage）

调用开始服务

点击结束服务

进房间

客服端

连接成功后获取im在线状态和客服队列列表

获取otp

点击排队用户

调用servier.class.php end