校园网故障申报流程图
2018-06-09 19:17:40 1 举报校园网故障申报流程图
作者其他创作
大纲/内容
对故障除予以维修更换
远程测试
排除因个人因素导致故障的情况
远程查看各端口状态，重启交换机
宿舍区学生申报故障
工单结束
更换后正常
是否多人故障
telnet远程登录该宿舍交换机
查询余额、状态，电话寻问IP是否正常设置等
在宿舍内用测线仪检测PC端到交换机之间链路状态
登录失败
学生宿舍区故障申报处理流程
是否成功登录交换机
问题是否解决
向公寓管理科申报
更换网线端口
单人故障
问题未解决
更换后仍异常
上门排障
登陆成功
多人故障
问题解决
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