整形科顾客接待流程
2018-06-10 16:29:39 8 举报
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整形科顾客接待流程
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大纲/内容
送顾客进手术室
顾客复诊结束，送顾客离开
护士领药、配药
护士站查询系统、调出顾客信息，通知治疗医生或者医生助理给顾客复诊、拍照存档；通知顾客咨询，有空可以来看望顾客
带顾客至输液室准备输液
整形科顾客接待流程
挂水、换药
1、3、6个月术后复诊
顾客出院或者离开，提醒顾客是否有东西落下？帮顾客提重物，护士送到门口。如果顾客行动不方便，则要送顾客至医院大门口，征求顾客意见是否要帮顾客叫出租车
手术结束，送顾客至病房休息、输液、观察；大手术顾客，护士要经常去病房探视，以发生防意外。
丰胸、吸脂等大项目全麻顾客需要住院观察，安排病房夜班护士值班。没有住院顾客则不需要安排夜班。
1、带顾客换手术服、去除金属饰物、贵重财物让顾客锁在储物柜，让顾客自己保管钥匙2、做术前沟通3、面部手术的话请顾客洁面4、拍术前照片
1、工作人员将顾客和病历转交给护士站护士，并交待所需注意的事项2、护士登录系统，做术前准备工作
护士站查询系统，看顾客费用是否包含液体，如果没有，通知咨询开单
新诊顾客
顾客输液结束后，稍坐休息，顾客感觉无异常，送顾客出门
手术室护士整理手术室，病房护士通知顾客的咨询师来病房看望顾客
给顾客输液，时常观察顾客输液情况
复诊顾客
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