B2C用户购买流程
2018-06-16 17:38:26 0 举报
用户使用流程
作者其他创作
大纲/内容
朱娜出单
仓管
未登录
订单出仓通知
退换流程:1提申请2在线客服审核3消费者录入返回的货运单号4商务在ERP做退货单5退货是OAT,换货是分销客服 操作人?
ERP(个人账户),通过预设额度
登录
支付宝
浏览/搜索商品
售后
End
结算(支付)
拒收处理:1物流人员通知商务2用户投诉审查3物流人员确认收货
注册流程:手机号或者微信联登
用户
B2B
用户收货
财务
物流
是否登录
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