B2C用户购买流程
2018-06-16 17:38:26 0 举报
![[High-Level] - B2C Order Flow](https://www.processon.com/chart_image/template/thumb/552468dde4b047e858d97dae.png?tid=551cdcb7e4b0f7080ab6eeaf)
用户使用流程
作者其他创作
大纲/内容
朱娜出单
仓管
未登录
订单出仓通知
退换流程：1提申请2在线客服审核3消费者录入返回的货运单号4商务在ERP做退货单5退货是OAT，换货是分销客服 操作人？
ERP（个人账户），通过预设额度
登录
支付宝
浏览／搜索商品
售后
End
结算（支付）
拒收处理：1物流人员通知商务2用户投诉审查3物流人员确认收货
注册流程：手机号或者微信联登
用户
B2B
用户收货
财务
物流
是否登录
订单流程
购物车流程
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