eleme流程
2019-02-27 15:45:00 0 举报
饿了么流程图
作者其他创作
大纲/内容
否：修改订单信息
是
商家需营业中
用户
否
是否需要骑手
选择商家商品
异常处理
判断当前订单流程状态
商家
骑手接单
制作商品
后台
是否接单
是否提交订单
是否评价
结算成功
骑手送货是否有异常情况
记录评价信息，信息透传给三方
派单流程
同步催单信息
是否有异常情况
消息透传用户
取餐
派单需考虑因素：距离、骑手单量、天气状况、用户下单商品情况、骑手信誉分（历史评价）等
商家送餐是否有异常情况
是否取消订单
结算失败
开始点餐
异常情况大致处理流程及涉及角色：用户：申请处理客服：处理处理结果影响：商家库存或骑手流程及奖罚机制影响订单处理影响客户金额仲裁：用户不满的处理进入仲裁系统
选定骑手
订单完成
是否催单
下单渠道
未选定骑手
是否售后
骑手
结算
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