产品设计课程笔记
2022-06-29 19:06:08 1 举报AI智能生成
人人都是产品经理--90天产品经理 课程总结
作者其他创作
大纲/内容
产品设计基本理念
什么是产品设计
产品定义
产品是指能够供给市场，被认识们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西
产品设计定义
创造
麻小
需求
过程
产物
战略需要和用户需求
战略 用户需求 方案 实现
产品设计的基本方法
基本原则
需求原则
信息原则
有效原则
想喝水还是喝饮料~~喜茶，一点点
逻辑原则
效率原则
理论方法
战略层
产品目标及用户需求
范围层
明确要做什么，定义需求
结构层
用户行为设计
框架层
界面设计
表现层
视觉传达
实战技巧
套路
最原始出发点-人性法
什么是人性？
人之所以为人
什么是人性的弱点？
什么是人性法？
跨领域场景参考模仿-映射法
直播
铁路购票
人民日报-新闻资讯软件
勇于组合创新-参考法
微创新关键点
从小处着眼贴近用户需求心理
快速出击，不断试错
模仿并不一定是抄袭
QQ游戏大厅
微信-米聊
唯品会-Vente-Privee
产品设计的基本流程
狭义：从需求到文档的输出
广义：项目全程
不同阶段PM身份
需求阶段
思想家
作家
画家
开发阶段
外交家
监工
发布阶段
数据分析师
客服
产品设计的小结
产品设计五层次
关注需求
合理制定方案
明确迭代规划
合理展示架构
以用户为核心设计
各阶段任务
战略层
市场，竞品分析；需求分析；企业愿景，产品目标分析
范围层
需求点分析
结构层
产品结构，信息结构建立
框架层
界面交互展示
表现层
设计及实现
小结
产品设计是一个思维过程
基于需求明确要做什么
再使用工具和方法来实现要做的内容
产品方案及规划
回顾
什么是产品设计？
战略需要
用户需求
市场分析
行业背景分析
宏观经济分析
竞争态势
行业技术预测
市场现状分析
市场阶段
市场规模
微观个体分析
SWOT分析
用户研究
竞品分析
总述
竞争格局分析
具体分析
竞品定位分析
竞品功能分析
竞品策略分析
总结
结论建议
需求分析
需求是希望满足某种欲望或者需要，而非特定的解决方式
※需求并不是解决方案
需求为什么要到方案
提出方到底提出的是需求，还是一种解决方案。
挖掘真实需求
另外的原因
偏离
无法满足
考虑不周
产品方案
定义-百度百科http://t.cn/R1xKE33
需求与方案的差异
需求：感性的，一个店，有限的，心灵的，用户的
方案：理性的，一个面，多样的，金钱的，企业的
互联网产品方案
定义
就是一个如何满足需求的有逻辑的故事
e.g.抖音，美图
产品方案解决了什么问题e.g.抖音
战略
e.g.抖音-生活化社交平台
战略方向如何选择
基于市场分析和竞品分析结论
1、想达到什么目标
2、市场机会，自身优劣势
3、列举全部可能的方向
4、筛选哪个方向更适合达到目标
5、根据战略，确定战术，即确定产品范围
基于战略确定功能范围
e.g.抖音，短视频领域
e.g.某电视台由于媒体转型需要，要涉足线上新闻资讯
优势：内容采编权
目标
最终战略
产品范围
客户端
内容生产
范围（战术）
e.g.抖音-短视频拍摄，短视频分发，短视频模板，关系链
产品方案
产品方案的要求
结构清晰
背景分析
产品基调
产品框架
产品预期
产品方案的设计方法
基于分析结论
形成解决方案
重思路、策略，逻辑
产品方案的基本内容
为什么
市场竞品分析
用户需求分析
主要论据※
通过分析提炼论据来支撑结论
尽可能的数据形式展示
产品方案优化视频内容的展示逻辑，包含增加智能推荐比重及自动播放功能
1235
做什么
产品定位※
愿景
产品目标※
核心逻辑※
核心逻辑的表达
核心模块
核心竞争力
差异化
怎么做
功能描述
关键页面
运营策略
时间规划※
项目时间规划的含义
做到了
发展规划及预期期望※
画蓝图
为什么需要产品方案
深度理解需求的背景
明确解决需求的路径
为项目做准备
产品方案对个人工作的帮助
信息汇总与提炼
逻辑梳理及监理
目标的明确及确认
方案和规划的关系
方案的分析基础是项目规划的依据
方案的发展展望是项目的目标
方案中的产品框架是项目迭代时间估算的基本
方案的使用
小结
产品策略及运营的方案组合
源于需求，区别于需求
走向需求文档，可能到不了需求文档
有事没事，脑子里想想方案
项目规划
罗马不是一天建成的
意义
明确清晰的目标
资源协调及执行
有利于全团队一起努力
立项
怎么？
为什么？
小公司不需要么？
方式
仪式感
！！！！！！！真的是一定要有仪式感啊！！！！！
分期
怎么？
为什么？
能否迭代
时间，技术，目标导向
资源有限，竞争激烈
必须可以调整
调整
怎么?
渐进明确
roadmap
概念
路线图，蓝图
优先级，完成时间
VS脑图，重视时间周期
VS甘特图弱化具体任务
不拘泥形式，意义大于呈现
如何制定
功能拆分
常见错误：大而全
定期回顾
复盘
及时调整优先级
实际工作
时间管理，把控节奏
预期管理
复盘
复盘很重要，建议多研究
规划小技巧
如何确定项目周期
项目性质
项目阶段
项目重要性
如何确定单个周期内具体任务
需求优先级
其他因素
每个任务如何规划时长
需求规划
开发阶段
测试阶段
产品方案的撰写
基本思路
背景分析
分析需求用户
分析背景行业
具体方案
提炼产品定位
确定产品范围
蓝图预期
展望发展阶段
技巧
信息加工再展示
支撑数据要得体
适当利用图形化文字
产品目标要清晰
展示期望蓝图
陈述小技巧
产品结构
回顾
解读产品结构
参考概念
网络定义
架构
通俗的理解
爆炸图
我们谈产品机构
逻辑化，立体结构，引导用户，流转。更好的描述需求，实现需求
小结
无序变有序，有结构
常见的产品结构
层级结构
优势
爱分类
较高行为操作效率
大多数
线性结构
一步步引导单向思维
易于引导指定任务
网页时代产品介绍页
矩阵结构
满足不同用户
承载更多信息
展示效率更高
自然结构
取了个外卖，我错过了什么？？？
e.g.好奇心日报
小思考：实际产品中，结构真的那么纯粹么？
简单逻辑的初期
产品发展、业务融合的发展期
不同的结构解决不同的问题
各个结构的组合运营更好的提高用户效率
产品结构的构建方式
Q：整体的产品结构是不是就是页面结构
产品结构=物理结构+逻辑结构 完美结合
产品设计的基本方法
自上而下
e.g.QQ
目标
发消息
加好友
自下而上
e.g.蚂蜂窝
梳理最小的功能特性，再总结共性形成节点
缺乏拓展性
分类
分类技巧
技巧一
相同，类似归到一起
一层层分类，同级节点
导航，tab
分类标准及使用
时间、地点
主题、任务
混合标准
需求优先级、重要程度
使用场景，频率
分类练习
现在的问题
平铺式，拓展性差；没有分类标准，有点乱
需求
新增金币商城和充值
技巧二
直接总结功能模块
以功能模块形成结构
如何提炼
经验法
对比法
创造法
技巧三
以业务逻辑为产品结构
按业务操作流程分类
技巧四
快捷入口
几个词语理解
功能结构图
信息结构图
产品结构图
能解决的问题
示例
产品结构图如何画
设计初期把重要功能或重要页面标签作为一级结构
不断细化每个功能模块或页面模块
课后思考
交互设计及原型
回顾
产品结构
产品结构课后练习
初识交互
随便看看
交互设计概念
UI
UE
IXD
臭鱼
使产品易用，过程变得愉悦的技术
如有缺失，断网背锅。。此处断网5分钟。。
用户心理
锁，医生
添加好友
各种法则
希克法则
接近法则
防错原则
操作可预期
贴近认知
状态可感知
一致性
小结
互联网交互设计方法
核心任务
交互设计三步走
概括待表达的信息，清理需求点
信息排序，需求点按一定规则进行分类
界面语言翻译画交互
小练习-某直播工具产品
原型
什么是原型
原型的概念
作用
便于理解
原型与交互
原型工具
小例子
直播
产品经理与交互
要不要懂
要不要做
公司
大
小
不同的交互相同的作用
小结
必备技能
把握方向
需求文档
需求文档的概念
回顾
PRD
重点描述一个新产品或现有产品改进的需求
为什么？
阅读对象？
作用？
目标
准确描述需求，使产品最终形态与预期吻合
有效协助产品干系人完成与预期吻合的产品（视觉交互页面开发测试）
需求文档的撰写
四部曲
想需求
文字版解决方案
核心需求是什么
解决用户的问题是什么
主要功能逻辑有什么，用流程图展示
插播流程图~~
用户流程图
业务流程图/泳道图
页面流程图
流程图绘制基本要点
列特性
功能特性
界面特性
性能要求
数据上报
写初稿
需求结构完整
需求背景及目标
背景的作用
方便了解
方便查阅
目标的作用
再次审核
完成检验
功能需求-特性列表
根据需求拆分特性点
拆分标准
特性列表的作用
明确需求模块
功能需求-主要逻辑
功能需求-特性功能点
性能需求
数据需求
埋点
撰写小技巧
区分版本号
子主题 2
补
重读
挑剔
什么是好的需求文档
正确
完备
无歧义
优先级
可验证
可追踪
案例分析
产品经理的项目管理
回顾-原型与需求文档
项目管理及研发流程
概念
管理学分支
百度百科http://t.cn/RrXsE6G
基本开发模式
瀑布式
迭代式
螺旋式
敏捷式
多种软件开发项目管理方法的集合
方法
最常见
适合小团队，技术产品磨合好
去文档化
子主题 3
举个栗子
QQ开发
定制ERP
thoughtworks
纯敏捷
主流程图
项目
需求阶段
开发阶段
发布阶段
需求评审会
测试用例评审
体验测试
产品开发全流程管理
需求准备
需求分析
需求讨论
交互讨论
需求评审
需求评审会
目标
明确项目目标
让大家都能初步了解方案的核心
通过会议讨论让大家对方案达到基本认可
要点
求同存异
放过细节
人人参与
把握时间
1小时
评什么
参与方
怎么做
为什么
介绍背景
目标
规划时间
小技巧
黄金72小时
会议控制
会议总结
开发阶段
监督进度
解决问题
常见问题
做不完
图标
提示语
验证码
等等
体验和测试
什么是体验
什么是测试
常见问题
发布准备
todolist
产品层面
运营层面
产品验收
验收目的
谁来验收？
客服手册
什么是客服手册
使用者
主要内容
发布渠道
常用渠道
苹果应用商店
安卓
PM渠道相关工作
用户通知
影响基础服务
影响用户操作
运营推广
为什么要考虑运营推广
怎么做
要做什么
可能的问题
验收不通过？
游戏停服
机房维护
发布留守
一小时
为什么？
回滚
汇报
为什么汇报
内容
过程
结果
资源
数据
效果
上线邮件
告知
感谢
总结
跟进
数据汇报
时间
3天，7天，第一个月
方式
内容
反馈
如何跟进
筛选
如何反映到需求规划
风险管理及沟通管理
风险管理
意义
方法
识别
方案论证不够
目标不明
老板需求随时变更
版本发布质量问题
前端技术能力风险
估测
评价
管理
预期管理
合理的背景分析
理性的市场预估
风险提前判断
获得领导确认
过程风险管理
合理工作量评估
项目节点
需求优先级
减少不重要需求
风险发生后的管理
调整时间
及时沟通
及时复盘
沟通的工具及技巧
沟通的目标
说明事物
表达情感
建立关系
进行企图
沟通工具的使用
开发阶段沟通重点
发布阶段沟通重点
不同角色的沟通方法
领导
技术
测试
设计师
运营
合作需求方
直接下属
建立有效沟通机制
产品经理和项目经理
比喻
保姆~
如何合作
子主题 3
产品设计中的用户体验
回顾-风险管理及沟通
风险管理方法
沟通目标
沟通同工具
用户体验五层次
用户体验
品牌
可用性
功能性
内容
用户体验要素
战略层：产品目标 用户需求
企业通过产品获得什么
子主题 2
范围层：功能 需求分析
结构层：行为设计 流程图
框架层：界面设计 页面布局
子主题 1
表现层：视觉传达
认知过程中的体验
名称
各种品牌名
如何取名
市场分析 产品 行业 用户
符合自身的核心方向
简单易传播
延展性强
slogan
鼓励形式
独特卖点
传达感受
移情式
品牌性格
易传播 压缩法 延展法 两套体系法
包装设计
水平思维法
观察法
保持精益尽量简单
文本最小化
气质
拟人化
企业气质的影响
产品战略的影响
使用气质VS创新气质
男性气质VS女性气质
时机
技术成熟
社会发展
民众情绪
行业变化
使用过程中的体验
交互
技巧
区分引用场景
根据产品类型
分析内容形态
注意时间因素
页面视觉
多体验产品 最美应用 next
提高审美有意识接触美的事物
行业资讯
功能设计原则
时刻把自己当作用户
用操作流程来表达设计方案
在每一个关键点进行多场景分析
文案
服务过程中的体验
客服
产品设计从用户体验角度出发
主动发现用户问题
提供客服手册
反馈
让用户感受到被关注
感谢用户肯定其对产品对贡献 不轻易道歉 根据用户反馈给予适当的回复
有利于塑造产品正面形象
团队内用户导向建立
运营活动
保障用户基本需求被满足
可以欺骗 但要美好
你许我 美好 勿让我落空
用户体验地图
用户角色
谁
需求
期望
痛点
时间线
时间单位
行为划分（浏览手残 购买）
情绪指数
子主题 1
关键点
绘制
收集资料
用户行为流程
情感坐标绘制
问题和惊喜放在对应节点
连线
课程目标
1、能执行需求方案并管理其实现过程
2、能开始思考需求方案为什么要这样做
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