小程序电商流程图
2021-06-29 11:10:08 4 举报小程序购买及退款流程
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大纲/内容
关闭此次换货申请
是
买家寄回货物
退货成功
系统是否同意退款
否
删除此次换货申请
等待物流
仓库货物
选择收货地址
支付
申请退款
支付成功
是否有收货地址
寄出货物
申请退货
是否支付
是否申请退款
是否提交订单
待收货
删除退货申请
系统是否同意此次换货
是否发货
超过7天，系统自动确认收货
退回的货物是否正确
退款成功
继续申请退货
等待发货
订单详情页
选择现有收货地址
申请退货，退款，走人工
选择规格
退款失败
货物寄回
收到货物
选择尺码
因发错货等自身问题，导致的退货，退款，运费我们自己承担，让客户找客服退运费
寄回货物是否正确
人工客服处理
申请失败
金额退回买家
继续支付
重新申请换货
寄回买家的货
待发货
下单页面
加入购物车
主动确认收货
换货成功
是否确认收货
是否收到货物
是否继续换货
交易完成
系统是否同意
新增收货地址
购物车页面
是否收货
申请换货
提交订单
取消订单
换货申请提交
已经发货
立即购买
仓库收货
商品详情
寄回买家的货物
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