体验思维
2021-06-04 17:53:18 6 举报
用户体验相关知识,有助于用户体验问题
作者其他创作
大纲/内容
工具&方法
用户心智模型用法
利用心智
匹配心智
sketch/ps/figma/flinto/axure/keynote/priciple/ppt
用户动机&行为
用户情感
用户画像/用户体验地图/精品分析/工作流程/数据分析/可用性测试/项目管理/用户调研/头脑风暴/demo
用户如何理解功能/产品
建立心智
用户为什么用功能/产品,使用时的障碍点
洞察需求的3个维度
洞察力/同理心/逻辑思考/服务思维/移情/批判性思维/有效决策/有效沟通/商业敏锐度/学习能力/总结归纳/人机工程学/社会心理学/美学/项目管理
体验思维:以客户为中心
行为培养
建立新的心智
心智植入
思维能力&基础科学
用户使用功能时或使用后的感受
心智引导
输出工具
用户认知
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