SP质检运营
2021-04-15 15:24:29 11 举报
SP质检运营
作者其他创作
大纲/内容
博岳职场
职场QC1:45
云客服
是
泰盈职场
问题通知群组提醒
否
轻微
人员下线（底线汰换，非底线下线学习）
金慧职场
判断是否严重问题
XF需求反馈优化
问题是否有标准流程
严重
每周1.虚拟质检小组的周度对焦，保证标准认知的一致2.汇总周度的专项问题，每周业务周报展示；
日周品质运营
每日1.收集职场QC每日的日报进行问题的汇总和推进，联动职场督导落地改善；2.根据职场的客诉判定做抽检复核，跟进复核结果做问题推动、落地；3.根据业务动态变化做日常的学习，并落地赋能给职场质检；
QA-梦戈-C线SP
业务专项
判断是否共性问题
质检任务
是否需要新增标准、流程
邮件全员提醒专项推进
是否需要优化
职场培训统一落地
企信职场
发现问题
SP职场质检
通用任务
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