营销信息系统MIS
2018-11-01 13:59:59 0 举报AI智能生成
营销信息系统框架
作者其他创作
大纲/内容
宏观层面
基于PPT进行数据采集
政策
人群
技术
PEST进行分析
政治是否包容
经济规模是否匹配
社会是否容纳
技术能否支撑
行业的发展处于什么阶段
中观层面
确定3类竞争者
确定企业阶段下的竞争目标以及对于自身进行相关分析
通过SWOT分析和波特五力模型
微观层面
5W+H搜集信息
Who
谁购买了我们的产品或服务
我们的目标顾客是谁
谁制定购买决策
谁影响决策者
购买决策过程中，哪些人扮演了哪些角色
what/where/when
顾客购买的是什么？
顾客购买背后的心理因素是什么？
顾客哪里查看或者购买产品和服务
何时购买？是否有季节性因素？
why/how
顾客对我们产品的认知价值（perceivedvalue）如何
顾客使用产品时的态度如何？
哪些社会性因素会影响购买决策？
个人和人口统计因素是怎样影响购买决策的？
人口统计因素是指性别、年龄、地区等。
搜集收集
搜集信息的两种思维
清楚最终的目的产出，找类似的替代品，看能不能找到已有的东西尝试
行他人之便
信息收集的渠道
第三方信息搜集
平台自身用户搜集
调查问卷
洞察用户的行为
大环境
社会文化、主流思想、大众核心价值观
小环境
人生阶段、社会角色、朋友圈
个人
个人职业特点、收入状况等
从心理方面洞察用户的动机，从而分析出不同的用户需求
马斯洛层次需求理论
有形价值、社会价值、自我价值
阶梯法
功能性利益、社会心理利益、抽象属性、具体属性
动机达到一定程度会产生需求，所以先分析用户的行为，在分析用户行为背后隐藏的动机，从而洞察出用户的需求
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