二手车交易流程图_细分流程
2019-08-21 13:47:24 2 举报
二手车电商平台_细节流程
作者其他创作
大纲/内容
用户名/密码
商家服务数据库
流程名称
专业服务订单
结束
订单结算
转卖车辆申请
生成结算清单
商家结算
备注
服务项目：代办过户、保险代理、车辆评估、车辆整备、车辆发送、挂靠服务等
1、系统审核2、人工审核3、交叉审核
订单服务
开始
分配用户账号
服务价格
车辆转卖管理
发布计划
后台管理
浏览/搜索问答列表
否
是
商家用户中心
订单完成
修改资讯
申请开通物流服务
平台服务推送
前台展示问题
生成服务订单
管理员新增账户权限
1、资讯来源分为其他平台采集、用户投稿两类。2、用户投稿可采用有偿无偿，线下运营人员制定规则，设置投稿邮箱，采用后线下处理。3、资讯由管理员统一发布。
商家用户
平台用户
易购宝典-资讯、车主故事
查看车辆列表信息
1、用户查看问答列表，如无法满足需求，可发起问题提问，平台审核通过后，其他用户可对此问题进行回答。
入驻状态查询
商家评价模型
建立子账户/分配权限
1、平台用户确认订单完成后，平台对商家可进行结算。2、订单结算可按单个订单、月度、季度结算。3、商家提现，可直接在后台申请。
商家登记管理
重新发起派单
录入文章信息
服务商家用户
浏览官方服务项目
平台官方服务项目发布
商家管理
用户车辆数据
消息提醒
验车报告
创建司机信息
商家评分数据
专业服务-历史订单查询
商家用户管理
后台管理员编辑
服务订单
易购宝典-问答
超时规则配置
管理员问题回答
注册流程
开放权限
删除资讯
平台用户问题回答
匹配
问题是否解决
证件到期提醒
用户司机数据
1、商家用户在平台上建立自己的车辆信息，其他商家不可见；对车辆进行增删改查操作。2、系统根据商家录入车辆的信息，设置证件到期前的自动提醒，同时推送平台服务。3、商家可以选择证件到期车辆，购买相应的平台服务。4、商家可以选择车辆进行转卖服务。
1、加精2、删除
回答审核
游客登录
1、平台配置派单规则，通过规则分配派单商家。2、平台派单，系统发送短息及站内消息提醒，商家若10分钟内未接单，系统自动重新发起派单。3、若无商家接单，平台指定该地区官方服务商进行订单处理。4、商家拒单，三次记入黑名单。
平台竞价流程
用户下单
前台展示平台官方服务项目
车辆信息管理
1、后台管理员进行文章的创建，编辑，对所有文章进行发布管理。2、用户前端查看已发布文章。
平台验车流程
......
订单状态跟进
1、商家用户注册提交：商家类型公司名称有效期至注册号公司地址姓名身份证号所在城市 卖车手机号微信号验证码身份证照片上传身份证正面上传身份证反面上传本人持证照营业执照
子账号管理权限分配
专业服务-商客互动
商家回复
商家审核
管理员登录
服务项目
平台资讯发布
服务流程
专业服务-服务项目管理
服务规则
商家用户数据
专业服务-服务订单
服务项目管理
车辆台账
用户投稿（有偿/无偿）
证件到期车辆处理
评分/评论
管理员审核
不匹配重新选择
专业服务-订单结算
推送资讯
派单记录数据库
下单
入驻申请
交易过程服务需求
司机管理
订单评分/评论
1、服务商家上传自己所属的服务内容，包括项目、价格、地址等2、平台发布官方的服务标准，前台展示由用户浏览、下单。3、若用户选择的地区内某项服务无供应商提供，则无法下单。
否/重新提交
1、平台线上、线下招募服务商家。2、商家审核通过后可维护自己的基础信息、管理自己的下属账号、管理专业服务项目。
平台卖车流程
司机台账
注册
收费标准
发布竞价活动
支付
证件到期司机处理
商家服务项目
附近服务商家
专业服务-派工单
商家地址
就近原则派单规则
兜底服务配置
二手车交易流程
专业服务-商家入驻
服务说明
1、物流服务，出发点是平台附能注册会员的增值服务，提供用户管理自己车辆及司机的功能，需申请开通权限。2、两种开通方式：（1）线上开通：由用户发起申请。（2）线下开通：线下洽谈合作，由后台管理员分配新建／分配账号
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10分钟内未接单
问答详情展示
基础信息管理
线下服务商家招商
商家订单服务
审核
查看资讯
是
填写商家信息
商家服务审核
创建资讯
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选择地点选取项目管理
用户中心创建数据
注册用户
平台专业服务流程
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系统自动核对有无商家服务
商家用户数据库
商家接单
发起派单请求
发起问题
1、订单来源一种是二手车交易过程中的服务需求，一种是用户单独采购的需求。2、用户选取地点及服务，系统自动核对有无商家服务，若无商家，则提示用户暂无商家，请重新选择。
创建车辆信息
1、用户评价数据，直接用于平台商家评价模型。
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