基层员工管理技巧
2020-08-28 13:40:34 1 举报
基层员工管理技巧
作者其他创作
大纲/内容
企业文化输出
1.帮助员工把他的优点发挥到极致2.体系化技术分享、技能学习(无时无刻分享收单技巧,安排团队学习专业知识)3.日常中有在持续学习新的东西(不仅限专业,学习做人做事)4.帮助下属复盘过错,吸取经验5.建立内部学习群,学习范围多元化6.相片墙,用相片记录成长7.提供具体职业规划8.分享你的成长并和他人的后盾9.可以学习到一些除了工作外比较有用的东西,作为福利(至于是什么可以大家投票,对于什么比较感兴趣的课程,比如可以提升自我的形象,提升人员品位,这样公司整体的形象气质也能得到提升)10.自己先主动学习,并把学习东西运用实际,带动员工
01
平等公正的沟通
04
以身作则潜移默化
自下而上(了解基层想法)1.季度问卷调查表·匿名2.美美哒公众号:建立留言区,仅后台管理员可见,对提建议的下属,每月选取3名进行奖励自上而下(传递能量和初心)1.深度会谈日(挑选10名下属或是以团队形式,一月或半月一次,以了解、认可、鼓励为主)2.定期视频分享(徐总紫彤姐大鹏哥大小王博士陈总聂总)3.日签或周签(带紫彤姐二维码的一张海报,内容以传递正能量、价值观为主)4.定期定时qq群匿名讨论会5. 座茶会6. 高层随机采访基层人员,给予重视感7. 非正式沟通(非正式沟通可以增加有效沟通的开放性,也会减少约束和压力,比如平常吃饭或空闲的时候下到基层去聊天,并且学会聆听)
不断学习的成长激励
03
双向沟通
基层员工管理技巧(走动式管理服务于员工)
05
分享同频成就
物质精神
深入了解人格类型
1.包容心同理心(华为|阿里|海底捞)2.有效性(参考沟通漏斗)3.换位思考(避免指责,多加鼓励,放大优点,优化缺点)4.去标签化(不要先入为主)5.面对面交流(简单解决问题、促进情感交流)6.懂得聆听(不要随意打断对方)7.建立信任(以心交心)8.管理层不偏私(不带情绪沟通,以帮助别人的角度去沟通)9.面对面交流(私下也可以微信沟通)10.数据沟通(关于个人能力实际应得的公开说,数据摊开给每一个员工,用数据结果沟通,保持公正)11.定期prp了解每个阶段的想法12.避免沟通位差效应(从心理上放低自己,让双方保持在相对平等的基础之上,没有平等就没有真正的交流和沟通)
求同存异
各项激励政策输出
良好的工作气氛
06
1.简单(简单沟通,不断强调,对事不对人,开放心态接纳所有建议)2.开放(分享、团结、奔跑中改变姿势鼓励性和正面性举例七八联动)3.燃(乐观、执着、不放弃,奋斗精神)4.高效(有计划有规划地工作,以结果说话,以结果迭达过程)5.极致(高目标高追求,精神宣导)6.敢(突破现有工作状态,敢于提建议做改变)贯穿入工作、生活,用小事体现,收集身边的故事,管理层宣导,建议跨部门宣导的更有意义些,如售前宣导售后,售后宣导售前,各线互相宣导
目标协助快乐
07
建立基层沟通机制
08
导师兄长担当
1.让员工对企业前途充满信心(宣导、信息共享、朋友圈、放大公司红利)2.用共同目标引领全体员工(强调个人和集体、树立英雄榜,业绩排名更清晰)3.把握“跳一跳,够得着”的原则(循序渐进,制定目标时要做到具体而清晰)4.平衡长期目标和短期目标(根据整年及当下规划安排) 5.让员工了解工作的意义(弱化加班的负面,转加班为动力,奋斗人生)6.快乐工作(不定时豪华下午茶,穿插团队小游戏如37倍速动物园、团建、惊喜)7.换血,发现不合适的人员尽可能换掉(先做思想工作再考虑)8.打造良性的竞争环境(相互鼓励,相互协作,相互竞争,开单鼓掌,惩罚与“怀柔”相结合更具激励效果,生理→安全→社交→尊重→自我实现)9.培养正面危机感非负面(晨会分享、朋友圈正能量为什么我这么拼命、自我经历分享)10.给下属贴标签(开单大魔王、拼命三郎、勤奋、细心等,正面标签可以激励下属和团队)11.给组员建立自己的追求和理想12.团队里面要有性格外向的带动团队气氛(新人快速融入)13.公平公正公开(制度内容透明化,前后一致,设立一个组员当财务,各项奖惩公开处理)14.轻松紧张的氛围( 就像风筝线该抓紧的时候要抓紧,该放松的时候放松,才能飞的更远)15.主管之间关于本组组员的成长故事相互分享,互传达各自组员,相互激励,更加有激情16.树立标榜(自己团队,其他团队的标榜事例,收集成小故事,留档学习)
拒绝做高高在上「皇帝」1.领导是员工们的模仿对象2.激励别人之前,先要激励自己3.要让下属高效,自己不能低效(精明强干的形象)4.用自己的热情引燃员工的热情5.尊重个体意愿6.包容个人差异7.明确团队红线 8.放手并信任下属(边做边学帮助她攻克工作难题)9.任务分配要阐明原因,日后懂得灵活处理 10.敢于承认错误和下属道歉11.懂得感谢下属的付出,哪怕是倒一杯水12.拒绝虚伪、别扭13.替下属撑腰,他就会更加忠心14.适当的示弱(去需要她们,让伙伴更有存在感,女主管针对男伙伴可以适当撒娇)15.上班是领导,下班是朋友16.利他心态(成就下属就是成就自己)17.合理的授权(独权的领导者不是好领导,管理者必须要在明确的目标要求下,让下属有能力与权力去做事并对结果负责,每个人有自己的独特才能,或许下属在某些方面会比上级优秀,这时领导者就要授权有才能的下属合理的权力)18.权威感的建立(不是光说,做到以上自然会受下属敬佩和感恩)
02
真诚赞美聆听
1.综合部(制定测评标准,对每个人进行分析、指导)2.管理层(根据测评结果,采取不同的沟通方式)3.借助外企的模式,在入职或者入组前做人格分析4.九型人格中每种人格都有三个性格,分别是情感,思想,行动三个维度5.多接触多交流(了解处事方法、成长环境、喜好等并多元化管理)6.第三方信息(可以通过他关系较好的同事朋友口中了解)
做团队的领袖非管理者
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