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社区平台业务流程图

2020-05-29 10:38:47 1 举报
平台售后流程、商家售后流程
电商平台售后流程
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订单管理
电子商务
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大纲/内容
换货审核
关闭售后
同意退款
拒绝退货
换货
提交物流信息
用户
商家收货
关闭退款
同意退货
开始
收到退款
拒绝退款
入驻商家
用户发货
结束
仅退款
退货审核
提交发货信息
退款审核
商家发货
平台
自入驻商家售后流程
收货后售后流程（售后期限内）
仅退款/退货/换货
退货
同意换货
申请售后
发货前收货前售后流程
申请退款
拒绝换货
用户收货
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