现代企业管理
2018-10-04 23:47:06 1 举报AI智能生成
知识框架——企业人力资源管理师（基础知识）第三章现代企业管理
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大纲/内容
企业
战略
管理
战略
管理
企业
战略
环境
分析
战略
环境
分析
企业战略的概念与特征
实质：实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡
特征：全局性、系统性、长远性、风险型、抗争性、（总体性）
企业环境的结构与特点
微观环境：市场、产业；
宏观环境：经济政治法律技术
宏观环境：经济政治法律技术
经营环境分析的方法
经营环境
的微观分析
的微观分析
现有竞争对手的分析
潜在竞争对手的分析
替代产品或服务威胁的分析
顾客力量的分析
供应商力量的分析
潜在竞争对手的分析
替代产品或服务威胁的分析
顾客力量的分析
供应商力量的分析
顾客力量的分析包括
企业产品消费群体分析、
顾客购买动机分析等，
有时还要分析顾客消费承受能力
企业产品消费群体分析、
顾客购买动机分析等，
有时还要分析顾客消费承受能力
经营环境的宏观分析
企业分析
企业资源状况分析
企业资源优势具有相对性和时间性
企业能力分析
企业内部条件和外部条件的综合分析
企业的战略选择
总体战略
进入、发展、稳定、撤退战略
一般竞争战略
低成本、差异化、重点战略
不同行业阶段的战略
新兴、成熟、衰退
企业经营战略的实施与控制
实施
建立与实施经营战略相适应的企业组织
合理配置资源，制定预算和规划
调动群体的积极性，实施战略计划
建立行政支持系统，实现有效的战略控制
控制
控制标准：成效标准和废弃标准
控制方法：事前、事中和事后控制
企业
计划
与决策
计划
与决策
科学决策的要求与方法
确定型决策方法
风险型决策方法
不确定型决策方法
企业
经营
计划
经营
计划
企业计划职能的作用和特点
作用：①使决策目标具体化；
②有利于提高企业的工作效率；
③为控制提供标准
②有利于提高企业的工作效率；
③为控制提供标准
制订企业计划的原则
编制经营计划的方法
企业经营计划
的目标管理
的目标管理
目标管理的特点：①是一种系统化的管理模式；
②要求有明确完整的目标体系；
③更富于参与性；
④强调自我控制；
⑤重视员工的培训和能力开发
②要求有明确完整的目标体系；
③更富于参与性；
④强调自我控制；
⑤重视员工的培训和能力开发
建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键
市
场
营
销
场
营
销
市
场
分
析
场
分
析
市场营销
的概念
的概念
市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和
消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。
消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。
市场的概念及分类
市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和
服务市场具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征
市场按买方的类型可分为：消费者市场和组织市场
消费者市场分析
指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场
购买决策过程：引起需要，收集信息，评价方案，决定购买，买后行为
组织
市场
分析
市场
分析
产业
市场
市场
特
点
点
购买者多为企业单位，数量较少，购买规模较大
购买者集中在少数地区
需求具有派生性，即最终取决于消费者市场的需求
需求缺乏弹性，受价格变动的影响不大
需求有较大的波动性，消费者市场需求量的小波动会引起产业……
专业人员购买
互惠
直接购买
购买者通过租赁方式取得产业用品
企业采购中心成员：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者
影响产业购买者购买决定的因素：环境、组织、人际、个人（无社会）
转卖者市场
政府市场
市场营销
管理过程
管理过程
分析市场机会
选择目标市场
设计市场营销组合
执行和控制市场营销计划
营销控制主要有：年度计划、盈利能力、效率和战略控制
市
场
营
销
策
略
场
营
销
策
略
产品策略
投入期的营销策略：快速掠取、缓慢掠取、快速渗透、缓慢渗透
成熟期的营销策略：市场改良、产品改良、市场营销组合改良
定
价
策
略
价
策
略
定
价
方
法
价
方
法
成本导向定价法
成本加成、盈亏平衡、目标收益或边际成本定价法
需求导向定价法
竞争导向定价法
分销策略
影响销售渠道选择的因素：产品、市场、企业（企业实力：指声誉、人力、财力和物力
促销策略
广告、人员推销、营业推广、公共关系等
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