CRM系统未来架构v3.0
2018-11-27 14:44:22 8 举报
银行CRM系统架构
作者其他创作
大纲/内容
营销报表管理
用户角色
···
外联平台
信用卡返现
服务权限管理
明细数据查询
财富管理
数据接入层
数据银行部
营销管理
客户视图
财富诊断
客户移交
分析型ECIF
营销数据加工
实时数据交换
挖掘分析
移动端CRM
业务应用层
智能投顾
短信审批
场景部落
美食
名单制接口
客户协议模型
推客
批量数据交换
工作台管理
客户信息查询
客户群组管理
内部运营
文件服务
渠道
地域
客户资产
数据应用层
客户细分
大众部落
客户标签
营销公共服务
客户接触信息查询
数据接口
客户价值信息
客户挽留模型
API
权益计算
手机银行
积分转介
呼叫中心
产品分析
交叉销售
贵宾卡开卡
CRM集市
事件提醒
收单系统
资产
客户
部落集市
ECIF数据库
私行部落
知识库
权益模型
资产负债
客户事件提醒
营销整合数据层
权限管理
部落报表
零售业务
协议
线索下发引擎
业务模型层
CRM数据服务加工
消息服务
公共O库
客户营销模型
部落
部落A库
④统一CRM门户
数据服务
移交审批
临时贴源层
③数据应用
数据服务层
营销公共应用层
客户分层
产品
风险管理
数据权限管理
数据补录
事件
公共A库
非结构化数据区
客户关系
客户管理
系统管理
CRM&移动CRM&财富管理
联机接口
营销模型
红包系统
营销活动
营销应用
部落O库
结构化数据区
PC端CRM
①数据中台
基础贴源层
公共接口服务
客户营销管理
信用卡事业部
临时贴源层数据
公司业务
客户服务层
营销工具服务
⑤交易服务
准实时数据交换
机构
客户信息
营销闭环模型
客户行为模型
关系
②营销中台
贵宾卡发卡管理
公共汇总层
公共
客户经理业绩
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