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2019-09-18 10:35:18 0 举报
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大纲/内容
是否能解决
退费流程
客服
否
产品/销售
退款
是否需要外部协助
总经理
中台
总经理审批
服务经理、主管沟通
是
中台处理
拒绝退款
平行部门辅助或者提供解决方案
辅助或者提供解决方案
客户投诉退费：来源指导师等
是否能解决说服客户
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