5Why分析
2019-04-19 09:33:27 103 举报AI智能生成
5Why分析是一种问题解决方法，它通过连续提问“为什么”来找出问题的根本原因。这种方法的核心思想是不断追问，直到找到最深层次的原因。例如，如果一个工厂的生产线出现问题，我们可以通过5Why分析来找出问题的根本原因。首先，我们可以问：“为什么生产线出现问题？”然后，我们可以继续问：“为什么机器停止运转？”接着，我们可以问：“为什么机器停止运转？”这样，我们就可以找到问题的根本原因，并采取相应的措施来解决它。总之，5Why分析是一种简单而有效的方法，可以帮助我们快速找到问题的根本原因，并采取相应的措施来解决它。
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大纲/内容
5Why分析
把握现状
识别问题
我了解什么？
阐明问题
实际发生了什么？
本来应该发生什么？
分解问题
我还要对问题了解什么？
哪里还有其他问题吗？
查找原因要点
我们需要去哪里？
我们需要了解什么？
谁可能会解决此问题？
掌握问题倾向
什么人？
什么时间？
出现频率？
总的数量？
原因查找
识别和确认异常事件的直接原因
问题为什么发生？
能够找到直接原因吗？
如果没有直接原因，潜在可能原因？
能核实所有潜在原因吗？
怎么确定直接原因？
使用“5why”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链
处理直接原因会防止再发生吗？
如果不能，能发现下一级问题吗？
如果不能，推测下一级原因是什么？
怎么才能核实和确认下一级的原因？
这样处理会防止再发生吗？
如果不能，继续问“why”直到找到问题的根本原因
已经找到根本原因了吗？
能通过处理防止这个原因的再次发生吗？
这个原因通过以事实为依据的原因/效果关系链与问题联系起来了吗？
这个链通过了“因此”的检验了吗？
如果我再问“why”会进入另一个问题吗？
确认已经使用“5why”调查方法来回答这些问题
为什么我们有这个问题？
为什么问题会到达用户端？
为什么我们系统会允许这个问题的发生？
问题纠正
采取明确措施来解决问题
使用临时措施能根本解决为题不再发生吗？
使用纠正措施会防止问题再次发生吗？
解决方案有效吗？
检测5why问题清单通过了吗？
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