普通用户商城使用流程
2018-11-20 15:54:43 5 举报电商用户使用业务流程
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填写物流信息用户支付
无法判断订单该由何方发货
满足直接退货标准
判断由库房发货
系统收款
商品入库
财务打款
收到货物
门店
退货
手动分配给库房发货
系统退款
发货
数据判断
进入退货处理流程
采购
申请售后
拣货配货
采集用户选品数据
1.就近门店配送2.到点自提
不满意
财务
仓储
采购流程
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满意
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判断是否可以直接退换货标准：1.未发货直接取消订单2.已发货未到货-快递截留3.承诺退货标准内4.超出退换货标准
交易完成
无货
用户送货地址范围内有九九吾新商超
前端
申请换货
生成订单
打印出库单发货
判断原则：1.就近原则2.库存原则3.前2无法满足执行人工分配订单
不满足直接退货标准，客服介入
普通用户商城使用流程
手动分给门店
申请退货
进入换货处理流程
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